سياسة الخصوصية

Last time you looked at

Quick Book Here

تحقق من توفر الحجوزات والأسعار

ضمان أفضل الأسعار
(0 - 12 سنة)
هل لديك كود؟

شركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL)، شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة والترفيه، رسالنها  تقديم خدمة ممتازة وكسب رضا كل نزلائنا، إلى جانب احترام خصوصيتهم. ولضمان حماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بشكل ملائم، أعددنا سياسة الخصوصية هذه لإبلاغك بطريقة إدارة معلوماتك الشخصية التي نحصل عليها من خلال بطاقة التسجيل وعملية الحجز عبر الإنترنت. تعد سياسة الخصوصية هذه جزءً من شركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL)، الشركة الأم لمجموعة فنادق ماينور (Minor Hotels Group) بما في ذلك فنادق ومنتجعات أنانتارا التي تخضع خدماتنا لشروطها وأحكامها. نرجو التوقف للحظات لقراءة الأقسام التالية جيدً..

سياسة الخصوصية

1.  نوع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها
 المعلومات الشخصية يُقصد بها المعلومات ذات الصلة ببيانات النزيل التي نطلبها من كل النزلاء عند الحجز في أحد الفنادق، مثل الاسم والعنوان ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية وخطة السفر وفترات الحجز وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الاتصال. هذه المعلومات الشخصية للنزيل يتم جمعها ومعالجتها وتخزينها في قاعدة بيانات النزلاء داخل شركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL) وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. 

2.  الغرض من جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات الشخصية لإبلاغ أخبارنا والأحداث والعروض الترويجية الخاصة بنا، بما في ذلك منتجاتنا وخدماتنا التي نرى أنها ربما تهم النزلاء.  كما نستخدم هذه المعلومات في أبحاث السوق ومراقبة الجودة، وفي أغراض إحصائية وتحليلية أيضاً، لتوفير خدمات أو منتجات معينة تستجيب لاحتياجات نزلائنا. ولن تُستخدم المعلومات الشخصية في الاتصال خارج سياق المبادئ التوجيهية المعترف بها لعلاقة العمل.

3.  موافقة الزبون
عن طريق تقديم المعلومات الشخصية في بطاقة التسجيل أو عبر الإنترنت خلال عملية الحجز فإننا نعتبر ذلك بمثابة منحنا موافقة صريحة للحصول على معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها ومشاركتها داخل شركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL) وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
هذه الموافقة تتم بشكل تطوعي ويمكن إلغاؤها في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني (marketing@anantara.com).

4.  مشاركة المعلومات مع طرف ثالث
يمكن أن نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع مزود خدمة الطرف الثالث التابع لنا لكي نُلبي احتياجاتك بشكل أفضل. وعن طريق استخدام الترتيبات التعاقدية أو الترتيبات الأخرى، فنحن نتأكد من أن هذه الأطراف الثالثة ستقوم بحماية معلوماتك الشخصية بنفس الطريقة، من خلال سياسة الخصوصية هذه.

5. ملكية المعلومات الشخصية للزبون
ستصبح معلوماتك الشخصية ملكية خاصة لشركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL) والمنظمة التابعة لها من مجموعة فنادق ماينور (Minor Hotel Group) والشركات التابعة لها. هذه الشركات يمكن التعرف عليها من الموقع الإلكتروني www.Minorinternational.com   وهي تشمل كيانات تجارية تخضع لاتفاقات إدارية أو امتيازات.

6. نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود الدولية  
نسعى بجد كمشغل فنادق عالمية لتقديم نفس مستوى الخدمة لنزلائنا في جميع أنحاء المؤسسة.  وبناءً عليه، فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في المادة 2 من سياسة الخصوصية هذه، يمكن أن نقوم في بعض الأوقات بمشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى تابعة لشركة ماينور إنترناشيونال العامة المحدودة (Minor International PCL) تقع في دول متنوعة ذات مستويات مختلفة لحماية المعلومات الشخصية.  ومع ذلك، فنحن نتعهد باحترام خصوصيتك والالتزام بمبادئ حماية البيانات وقوانين الخصوصية المطبقة بجميع أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة أنه للتوافق مع التغييرات في القوانين واللوائح ذات الصلة، وتحقيق رضا النزلاء أو الطلب على الأعمال، يمكن أن تقوم ماينور إنترناشيونال (Minor International) من وقت لآخر بتعديل سياسة الخصوصية هذه. وسيتم توفير النسخة المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني للتأكد من أن زبائننا على علم بأحدث سياسة لدينا.

المعلومات المحمية

مصطلح "المعلومات المحمية" يُشير إلى المعلومات التي يمكن استخدامها في التعرف على النزلاء كلاً على حدة. والمعلومات المحمية تشمل على سبيل المثال لا الحصر أسماء النزلاء وعناوينهم وأعمارهم وأنواعهم ومعلومات طريقة الدفع ورقم جواز السفر/ بطاقة الهوية (سواء كانت في صورة مادية أو إلكترونية أو في أي صورة أخرى).

كيف يمكنك تزويدنا بمعلوماتك المحمية
1. عن طريق الحجز أو استخدام أيًا من منتجات و/ أو خدمات مجموعة فنادق ميانور المحدودة (Minor Hotel Group Limited)
2. عن طريق تقديمها إلينا في الاتصالات المتعلقة بخدمات مثل بطاقات التعليق
3. عن طريق تزويدنا بالمعلومات من خلال المشاركة في مبادرات التسويق
4. عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني
5. .عن طريق الانضمام إلى عضوية برنامج الولاء لماينور (Minor) و/ أو برنامج ولاء النزلاء لإكتشاف GHA Discovery، يجب أن تقوم باستكمال بيانات نموذج تسجيل أولاً.  خلال التسجيل، يكون الأعضاء الجدد مطالبين بتقديم معلومات اتصال معينة. نستخدم هذه المعلومات في إنشاء ملف تعريف عضو يشمل فترات الإقامة السابقة والمتوقعة لك في Minor Hotel Group Limited والفنادق والمنتجعات التي تحمل علامة GHA التجارية والمعلومات الأخرى التي عبَّرت عن اهتمامك بها. يمكن للعضو أن يقدم معرفات متميزة (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)، ضمن المعلومات الأخرى. هذه المعلومات تمكننا من توفير تجربة مخصصة أكثر للأعضاء على مواقعنا الإلكترونية، بالإضافة إلى توجيه الاتصالات ذات الصلة إليهم.

الغرض من جمع المعلومات

نجمع المعلومات المحمية لثلاثة أغراض رئيسية:

1.تعزيز قدرتنا على تقديم خدمة زبائن من الدرجة الأولى لنزلائنا
2.إبلاغ نزلائنا باستمرار بالعروض الترويجية والعروض التي نقدمها
3.لأغراض متعلقة بالتسويق والأبحاث.

الحصول على معلومات محمية

استخدام موقعنا الإلكتروني
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يتم تعيين ملف "كوكي" لك ويُعيَّن رقم معرف للكمبيوتر الخاص بك. تساعد ملفات كوكي في تتبع تفضيلات المستخدم وتسمح لنا بتقديم تجربة ويب مخصصة، بدون أن يُضطر الزائرون إلى إعادة إدخال تفضيلاتهم في كل مرة يزورون الموقع. كما نستخدم ملفات كوكي في جمع بيانات الموقع الإلكتروني المجمعة، وهو ما يساعدنا في مراقبة الحركة على الموقع الإلكتروني ومعرفة أجزاء هذا الموقع الإلكتروني التي يستخدمها الزائرون أكثر. لا تحتوي ملفات كوكي الخاصة بنا على معلومات محمية ولا تتبع الزائرين على الإنترنت بعد مغادرة موقعنا الإلكتروني.
بمجرد أن تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني وتقبل نظام كوكي الخاص بنا، يتم تعيين رقم تعريف للكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا متى قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني. وعلى الرغم من أنك تبقى مجهول الهوية حتى تقوم بإدخال معلوماتك المحمية على موقعنا الإلكتروني، لكن رقم التعريف يسمح لنا بتسجيل جلستك حتى يمكننا تقديم الدعم المخصص لك بشكل أفضل. وبمجرد إدخال المعلومات المحمية على موقعنا الإلكتروني، نقوم بالربط بين رقم التعريف ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى يمكننا التعرف عليك في الزيارات المستقبلية وتتبع المعلومات التي يبدو أنك مهتمًا بها.

رفض أو منع أو إعاقة ملفات كوكي
ملفات كوكي المؤقتة عبارة عن ميزة مدمجة للتكنولوجيا المستخدمة في موقعنا الإلكتروني. الغالبية العظمى من متصفحات الإنترنت تقبل هذه الملفات تلقائيًا، لكن على الرغم من ذلك يظل بإمكانك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك إذا كنت تفضل حذفها أو رفضها تلقائيًا. ارجع إلى قسم "المساعدة" في شريط أدوات المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية إعادة ضبط تفضيلاتك فيما يتعلق بملفات كوكي.
ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أن رفض ملفات كوكي يمكن أن يؤثر على قدرتك فيما يتعلق باستخدام ميزات معينة مصاحبة ملف تعريف المستخدم الخاص بك.
وأثناء تصفح موقعنا الإلكتروني، يمكنك أن تزودنا بمعلومات إضافية أيضًا. كما يمكنك البحث عن أسعار فنادقنا ومنتجعاتنا ومدى توافرها بدون تقديم أي معلومات محمية. نستخدم البيانات بشكل رئيسي في الأغراض المتعلقة بإدارة الموقع الإلكتروني، لكننا لا نربط بينها وأي معلومات محمية، مثل اسمك وعنوانك.
قد ترغب في طلب معلومات محددة عن أحد فنادقنا أو منتجعاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو ربما تريد المشاركة في أحد الاستبيانات أو العروض الترويجية الخاصة بنا عبر الإنترنت. ويمكن أن نطلب منك معلومات محمية للرد على هذا الطلب أو للمشاركة في برامجنا المتنوعة. إذا قدَّمت لنا هذه المعلومات، فلن نستخدمها سوى في الغرض المحدد فقط. إذا قدَّمت لنا بياناتك الشخصية لهذه الأغراض فأنت تقبل الشروط والأحكام المحددة في سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها. وإذا كنت تشعر بعدم الراحة في تقديم هذه المعلومات عبر الإنترنت، يمكنك دائماً أن تتصل بالفندق أو المنتجع الذي تريده مباشرة.

القيام بالحجز 
بالنسبة لزائري المواقع الإلكترونية anantara.com أو avanihotels.com أو أي مواقع إلكترونية شريكة مدمجة الذين يختارون إجراء الحجز عبر الإنترنت، سيُطلب منهم إنشاء ملف تعريف للحجز عند الحجز لأول مرة.  وعند إنشاء ملف تعريف للحجز، سيُطلب منك تقديم معلومات محمية محددة، بما في ذلك اسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، بالإضافة إلى معلومات معينة للضمان والدفع المقدم لضمان الحجز مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا قدَّمت لنا بياناتك الشخصية لهذه الأغراض فأنت تقبل الشروط والأحكام المحددة في سياسة الخصوصية هذه وتوافق عليها.
يمكنك أيضًا إجراء الحجز عن طريق الاتصال بفندق أو منتجع مُعيّن مباشرة. وعند الحجز، يمكن أن نطلب منك معلومات محمية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وطريقة الدفع.

إنشاء ملف تعريف للنزيل
يمكنك أن تختار خلال عملية الحجز إنشاء ملف نزيل وعند القيام بذلك فسيكون مطلوب منك تزويدنا بمعلومات شخصية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم وبيانات الاتصال وتفضيلات العطلات وتفاصيل الدفع. كل المعلومات المقدمة لإنشاء ملف تعريف النزيل الخاص بك موضَّحة في قسم "المعلومات المحمية"

المعاملات الآمنة
تستخدم مواقع Minor Hotel Group Limited الإلكترونية بروتوكول التشفير SSL (ختم Norton المحمي، المُدار من قِبَل VeriSign) لضمان المعاملات الآمنة والسرية التامة. كما يتم تشفير بياناتك المصرفية وكل المعلومات التي تدخلها في النماذج المختلفة تلقائيًا عند نقل البيانات عبر الشبكة باستخدام نظام SSL (طبقة المقابس الآمنة) الخاص بنا.
يعد SSL الحل الأوسع انتشاراً والأكثر نجاحاً للمعاملات الآمنة. يقوم نظام التشفير SSL بتشفير بياناتك تلقائياً قبل نقلها عبر الشبكة، ويمكن فك التشفير فقط باستخدام مفتاح متميز بمجرد وصولها إلى الملقم الخاص بنا.
إذا كان متصفحك يدعم هذا النظام، سترى رمز قفل أو VeriSign في أعلى أو أسفل يمين الشاشة.

خلال إقامتك

نقوم خلال إقامتك لدينا بتسجيل إنفاقك بالتفصيل لتجميع صفحة سجلك بشكل ملائم، بحيث توضح سعر الغرفة والمصاريف الأخرى المحسوبة على غرفتك.  ونقوم أيضاً بتسجيل هذه المعلومات للامتثال لشروط الإبلاغ المالي، بما في ذلك الشروط المفروضة عن طريق المراقبين التابعين لنا والمنظمين الحكوميين.  ويمكن أيضاً أن يتم تخزين معلومات محددة عن إقامتك (مثل المشاكل الصحية وصعوبات الدفع). هذه المعلومات الخاصة بالإقامة يتم تخزينها في الفندق ذي الصلة الذي أقمت به وتُجمَّع مع المعلومات المأخوذة من الزيارات السابقة لك في فنادقنا. ويمكن أن نقوم أيضاً بجمع معلومات معينة وفقاً لما تتطلبه القوانين المحلية (مثل رقم جواز السفر). وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن نحتفظ بمحتوى أي وثيقة (بما في ذلك بطاقات التعليق والوثائق الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني وأشكال الاتصال المشابهة الأخرى) التي ترسلها إلينا قبل أو أثناء أو بعد الإقامة.  هذه المعلومات يمكن أن تتم مشاركتها داخل Minor Hotel Group Limited، لكن لن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. وأخيراً، فنحن مطالبين بموجب القانون ذي الصلة بتسجيل كل سجلات نشاط الإنترنت في فنادقنا والاحتفاظ بها لمدة 90 يومًا.  

موافقة النزيل
عن طريق تقديم معلومات محمية في بطاقة التسجيل أو من خلال عملية الحجز عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى كما هو مذكور أعلاه، فأنت بذلك تُعتبر قد قدمت إلى Minor Hotel Group Limited  موافقة صريحة للحصول على معلوماتك المحمية وحيازتها واستخدامها ومشاركتها مع Minor Hotel Group Limited والشركة التابعة لها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
هذه الموافقة يتم منحها بشكل تطوعي ويمكن إلغاؤها في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني (marketing@anantara.com)

تخزين المعلومات المحمية
يتخذ كل فندق الخطوات الضرورية للتأكد من الاحتفاظ بالمعلومات المحمية في مكان آمن يمكن الوصول إليه عن طريق أشخاص مفوضين لذلك فقط. كما نقوم بتخزين معلومات معينة عن النزيل في نظام حجز النزلاء ("النظام") الخاص بنا. يشتمل النظام على قاعدة بيانات الزبون محمية مخزَّنة على ملقم مخصص. ونحن نخزن المعلومات المحمية للفترة التي يقتضيها القانون أو طالما كنا نرى أن هناك مبرر متعلق بالأعمال للقيام بذلك.
من المهم ملاحظة أنه ليست هناك اتصالات بالبريد الإلكتروني محمية بالكامل. ونوصي بعدم إدراج أي معلومات سرية عند استخدام البريد الإلكتروني. ومن أجل حمايتك، لن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك على أي معلومات سرية.

المعلومات المحمية المقدَّمة إلى أطراف ثالثة
يمكن للوكلاء أو المقاولين أو الأطراف الثالثة المزودة للخدمة إلى Minor Hotel Group Limited الحصول على معلوماتك المحمية في سياق توفير الخدمات لمجموعة Minor Hotel Group Limited.  وعن طريق استخدام الترتيبات التعاقدية أو الترتيبات الأخرى، نتأكد من أن هذه الأطراف تعمل على حماية معلوماتك المحمية بأسلوب يتسق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما تقوم Minor Hotel Group Limited بإدارة الممتلكات بالنيابة عن المالكين من الأطراف الثالثة. ومعلومات النزيل المطلوبة لعقد المعاملة التجارية بين النزيل والملكية تتم مشاركتها مع مالك الملكية، لكن مع عدم مشاركة أي معلومات محمية أخرى مع مالكي الملكية. إذا توقفنا عن إدارة أي ملكية معينة، يمكن أن تبقى المعلومات المحمية لدى Minor Hotel Group Limited والمعلومات التي تتم مشاركتها مع مالك الملكية تبقى لديه.
يمكن أن نقوم من وقت لآخر بتنفيذ أنشطة تسويقية مشتركة مع شركاء محددين إذا كنا نعتبر العروض المجمعة وثيقة الصلة أو مهمة لنزلائنا.  وفي هذه الحالات، ستكون المعلومات المحمية متاحة لمراكز البريد أو الأطراف المشتركة في تعاقدات مع Minor Hotel Group Limited فقط مع وجود ضوابط ملائمة للخصوصية والسرية مطبقة.  ولن يُسمح في أي وقت من الأوقات بإصدار المعلومات المحمية لأي شركاء لاستخدامها بشكل خاص بهم.نقوم بمشاركة المعلومات المحمية الخاصة بك خارج Minor Hotel Group Limited بدون الحصول على موافقتك فقط في الحالات التالية: (أ) إذا كانت مطلوبة أو مصرح بها بموجب القانون؛ (ب) إذا كانت مطلوبة لتزويدك بالخدمات التي طلبتها حيث تُعتبر موافقتك مفهومة ضمنًا؛ (ج) إذا كان قد تم دفع تكلفة إقامتك عن طريق طرف ثالث، سنقدم معلومات الفواتير إلى الطرف الذي قام بالدفع؛ (د) إذا لم تقم بدفع مبالغ الاستدانة للملكية أو (هـ) إلى تحالف الفنادق العالمي أو الإقليمي الذي تشارك فيه Minor Hotel Group Limited، وفقًا لممارسة الصناعة المألوفة.

حصول النزيل على المعلومات المحمية
يسعدنا أن نقدم لنزلائنا، بموجب طلب خطي موقَّع، تفاصيل المعلومات المحمية التي نحتفظ بها عنهم. ونطلب تقديم الإثباتات الدالة على الهوية مع أيٍ من هذه الطلبات، التي عادة ما تكون في شكل صورة من جواز السفر، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لأغراض متعلقة بالتحقق. أي استفسارات متعلقة بالمعلومات المحمية ينبغي أن تُرسل إلى:

خدمات النزلاء
privacy.corporate@minornet.com
Minor Hotel Group Limited
18th Floor, Berli Jucker House
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,
Bangkok 10110, Thailand

إذا قررنا في أي وقت استخدام المعلومات المحمية بشكل مختلف عن ذلك المحدد في سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإبلاغك بخطاب أو رسالة بالبريد الإلكتروني تُرسل على آخر عنوان معروف لك.

Back to top

فنادق ومنتجعات ونوادي أنانتارا الصحية
18th Floor, Berli Jucker House,
99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd.,
Bangkok 10110, Thailand

البريد الإليكتروني:reserveanantara@anantara.com

إغلاق

تعديل إقامتك

اختيارك

ضمان أفضل الأسعار
(0 - 12 سنة)
هل لديك كود؟